Frågor och svar

Här har vi samlat svaren på några vanliga frågor. Hittar du inte svaret på din fråga tveka inte att kontakta oss på: webbshop@brackediakoni.se.

Allmänt om beställningar

Hur gör jag en beställning?
Svar: Du väljer de produkter du vill köpa och lägger dem i varukorgen. När du är klar går du till kassan, fyller i dina uppgifter och väljer betalningsmetod.

Betalning och fakturering

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Svar: Vi samarbetar med Svea Bank för att erbjuda flera betalningsalternativ. Du kan betala med kort (VISA, Mastercard och Maestro), faktura, banköverföring och Swish. Du kan också dela upp din betalning.

Hur fungerar betalning med faktura eller företagsfaktura?
Svar: Om du väljer faktura som betalningsmetod skickas den till angiven mailadress. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Du behöver ange ditt personnummer och identifiera dig med Bank-ID när du handlar med faktura, oavsett om du är privatperson eller företagskund. Svea hanterar faktureringen och all kommunikation kring den.

Varför behöver jag använda min privata Bank-ID när jag betalar via företagsfaktura?
Svar: För att säkerställa att rätt person gör köpet och att betalningen kopplas till rätt företag. Bank-ID används som en säker verifiering för att skydda både dig och företaget mot bedrägerier.

Kan jag delbetala mitt köp?
Svar: Ja, Svea erbjuder möjligheten att delbetala ditt köp. När du väljer delbetalning får du flera alternativ för att sprida ut betalningen över tid. Ränta och avgifter kan tillkomma, och dessa visas tydligt innan du bekräftar köpet.

Är det säkert att betala via Svea Bank?
Svar: Absolut! Svea Bank använder högsta säkerhetsstandarder och kryptering för att skydda dina uppgifter och betalningar.

Frakt och leverans

Hur lång är leveranstiden?
Svar: Vi skickar normalt ut din beställning inom en vecka.

Vad kostar frakten?
Svar: Fraktkostnaden beror på vikten på din beställning. Fraktpriset visas i kassan innan du slutför köpet.

Kontakt/support

Frågor gällande beställning, produkter eller webbshop: webbshop@brackediakoni.se
Frågor gällande betalning: Sveas kundservice